CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Site : https://www.astro-energie.com
Auto-entreprise : Augustine LEVEL
SIRET : 879 958 007 00012
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site https://www.astro-energie.com. Elles définissent les droits et obligations de la société Augustine LEVEL (ci-après « la Société ») et de toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site. La passation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation parentale.
2. Produits et prestations
Les prestations proposées sont celles présentées sur le site au moment de la consultation. Elles sont disponibles dans la limite des disponibilités. La Société s’efforce de fournir des informations précises et à jour. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de la Société ne peut être engagée. Les descriptions et images des prestations sont indicatives et ne constituent pas un engagement contractuel exhaustif.
3. Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue via les plateformes sécurisées Stripe ou PayPal. Le paiement est validé lors de la confirmation de la commande. La Société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de paiement non autorisé.
5. Livraison / Exécution de la prestation
Les prestations numériques (guidances, analyses, etc.) sont envoyées par email à l’adresse fournie lors de la commande, dans le délai indiqué sur la fiche produit. Le Client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées (email, prénom, nom).
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisés démarrées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que le Client a donné son accord préalable. Les prestations étant réalisées sur mesure, la validation de la commande implique le début de l’exécution du service.
7. Annulation / remboursement
En raison du caractère personnalisé des prestations, aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou livrée. Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit avant le début de l’exécution de la prestation. Si la prestation n’a pas encore été commencée, un remboursement partiel peut être accordé, déduction faite des frais de traitement et de la part du travail déjà engagé, à la discrétion de la Société.
8. Limites de la prestation / demandes complémentaires
La prestation inclut uniquement les questions formulées au moment de la commande, dans l’encart prévu à cet effet, ou envoyées par email immédiatement après la commande. Toute demande de question supplémentaire ou de précision formulée après l’envoi de la prestation sera considérée comme une nouvelle commande ou fera l’objet d’une prestation complémentaire payante, selon les offres disponibles sur le site. La Société n’est pas tenue de répondre aux demandes formulées via les réseaux sociaux ou par messagerie après livraison de la prestation.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site astro-energie.com (textes, images, logos, sons, etc.) sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
La Société collecte les données nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services.
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à la gestion de la commande (paiement, envoi d’emails, etc.). Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant, directement via le site ou par email.
11. Responsabilité et avertissement
⚠️ Les services proposés sur ce site relèvent exclusivement du bien-être et du développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un traitement médical. En cas de troubles physiques ou psychiques, il est impératif de consulter un professionnel de santé qualifié. L’astrologie utilisée sur ce site n’a pas pour but de diagnostiquer, traiter ou guérir une condition médicale. Elle vise uniquement à offrir un accompagnement personnel, un éclairage symbolique et une meilleure compréhension de soi. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée pour toute mauvaise interprétation ou utilisation des services proposés. Le Client demeure seul responsable de ses choix et décisions. Toute décision ou action entreprise par le Client à partir des services proposés est de sa seule responsabilité.
12. Non-responsabilité liée à l’interprétation
Les prestations proposées sur le site ont un caractère subjectif, symbolique et interprétatif, basé sur des outils de guidance et d’astrologie. Elles ne constituent en aucun cas une science exacte. La Société ne garantit ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’adéquation des interprétations fournies aux attentes personnelles du Client. Le Client reconnaît que les informations et conseils fournis sont destinés à un usage personnel, et qu’ils ne doivent pas être considérés comme des directives contraignantes ou des garanties de résultat. La Société ne peut être tenue responsable de toute conséquence directe ou indirecte, prévisible ou imprévisible, résultant d’une interprétation ou d’une utilisation des informations fournies.
En cas de doute ou de besoin d’un accompagnement plus approfondi, le Client est invité à demander une prestation complémentaire via le site.
13. Force majeure
La Société ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou retard dû à un événement de force majeure (grève, panne technique, catastrophe naturelle, etc.).
14. Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.
15. Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.